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目前全球產業邁入工業4.0的時代，並不是單單創造新的工業技術，而是著重在將現有的工業相關的技術、銷售與產品體驗統合起來
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其他資訊
．2003年12月影響二十 / 財經經典好書。
．2003年10月經濟部金書獎。
．2002年12月金石堂年度十大最具影響力的書。
我仍清楚記得婚後不久，我與內人的一段對話。當時我正在倫敦的殼牌石油上班，擔任經理人教育訓練講師。
有一天晚上，她問我：「你以你的工作為榮嗎？」
「馬馬虎虎啦，工作嘛。」
「你共事的人如何？他們很獨特嗎？」
「還可以啦。」
「那公司呢，你認為殼牌是一個好組織，做的也是好事嗎？」
「沒啥好抱怨的，還過得去啦。」
她狠狠地瞪著我，然後說：「我可不想和一個『差不多先生』共度餘生。」
這等於是一道最後通牒，第二個月我就辭掉了殼牌的工作；但是，這一段對話一直迴盪在耳際。我們就只有一輩子好活，當然要善用它，活出精采的人生，怎能得過且過。但人生意義究竟何在？這個問題我一直揮之不去。
在這本有如自傳的新書中，韓第從中年轉成獨立工作者（跳蚤）的那一天，開始回顧自己的一生。他體會到，在現在及未來這個更彈性的世界中，每個人都會經歷成為跳蚤的轉變，可是，我們該如何學習推銷自己並自我定價、如何安排自己的學習發展、如何和大象組織維持均衡的關係、如何平衡自己的生活與婚姻，並找到自己生命與工作的意義呢？
韓第以親切自在的口吻侃侃而談，從各個面向，教育、婚姻、宗教、社會架構、管理思潮、資本主義，到個人的心理建設，來探討他一生中所看到的組織與個人之間關係的變化，內容廣泛深刻，字字珠璣，豐富有趣。
許多人都想了解工作環境與生存問題正在發生怎樣的變化。韓第在書中與讀者分享他身為跳蚤，所遇到的難題和領略到的自由，希望鼓勵讀者也發揮自己的潛能，勇於嘗試，堅持下去，找到適合自己的生活方式與工作組合，讓自己擁有自由自在的富足人生。
如果我們多花時間賺錢，我們真正想做的事情時間就愈少。我不想當錢奴；事實上，知足的標準設定得愈低，就會有更多的自由去做其他事。錢不能讓你更自由，它會把你死死的綁在有薪工作上。
這個世界不一定要是競爭性個人主義，它可以是多樣化性個人主義。我們可以選擇與眾不同，不見得要出類拔萃；大家都是贏家，不必是贏家全拿；我們可以自己選擇贏家的定義。
作者簡介
查爾斯．韓第Charles Handy
英國當代最知名的管理學人。以「組織與人的關係」與「未來工作型態」的新觀念而聞名於世。 韓第畢業於牛津歐瑞爾學院，並曾在麻省理工學院的史隆管理學院追隨班尼士（Warren Bennis）、雪恩（Edgar Schein）、阿奇利斯（Chris Argyris）等大師進行組織研究。他是英國倫敦商學院（London Business School）的共同創辦者之一，也擔任過英國石油公司顧問、以及英國皇家工藝與商業協會（Royal Society for the Encouragement of Art Manufacture and Commerce）主席。 韓第身兼自由作家、廣播節目主持人、教授三職，並經常受邀演說。這位當代重要的思想家一系列的作品包括了：（均由天下文化出版） 《覺醒的年代》（The Empty Raincoat） 《變動的年代》（Beyond Certainty） 《組織寓言》（Inside Organizations） 《適當的自私》（The Hungry Spirit） 《大象與跳蚤》（The Elephant and the Flea） 《阿波羅與酒神》（Gods of Management） 《大師論大師》（The Handy Guide to the Gurus of Management） 以及他的個人自傳《你拿什麼定義自己？》（Myself and Other More Important Matters） 這些著作均廣受企業界矚目，影響當代企業組織結構與工作型態甚巨，也使韓第無愧為本世紀最具創見的組織行為大師。
譯者簡介
潘東傑
輔仁大學會計系畢業，淡江大學俄羅斯研究所碩士，紐西蘭國立懷卡托大學觀光管理碩士、博士。曾任中國電視公司新聞部國際新聞室編譯、副主任，現任教於香港理工大學酒店及旅遊業管理學院。 譯有《視野：杜拉克談經理人的未來挑戰》、《力挽狂瀾》、《大象與跳蚤》、《引爆變革之心》、《新經濟時代管理大師觀點》、《為什麼升官的不是我？》、《尋找及保存最佳人力》、《年輕創業萬萬歲》、《超級業務員90招》（以上均由天下文化出版）。
作者： 查爾斯．韓第
新功能介紹- 譯者：潘東傑
- 出版社：天下文化
新功能介紹 - 出版日期：2011/12/26
- 語言：繁體中文
其他新聞
電腦割字(卡典西德)切割加工
▲總統蔡英文。（圖／總統府提供）
記者陶本和／台北報導
台灣在台協會主席莫健(James Moriarty)在川普政府上任後，首次來台訪問一週，外界解讀，可能是針對「川習會」帶來一手訊息；另外，台灣參與世界衛生大會（WHA）卡關一事，日前他也特別表態支持；根據總統蔡英文28日的公開行程，上午9點30分將在總統府接見會面。
台灣至今都還沒有收到WHA的邀請函，據指出，蔡英文27日上午10點接受《路透社》專訪時有針對該項議題表達態度；此外，明天上午9點總統主持完國軍重要高階幹部授勳典禮後，將於9點30分接見「美國在臺協會（AIT）主席莫健」。
日前莫健出席台美「全球合作暨訓練架構」（GCTF）下的一場公衛研習營開幕典禮時，致詞中表態，美國支持台灣參與世界衛生大會（WHA）；當時，外交部也強調，與衛福部全力以赴，透過理念相近國家向世衛組織（WHO）表達盼獲邀立場。
此外，莫健今天中午也與蘇嘉全院長、民進黨立委羅致政、王定宇，國民黨立委江啟臣、許毓仁餐敘。
▼AIT主席莫健(James Moriarty)來台訪問。（圖／翻攝自AIT官網）
圖、文／今周刊
屏東史上最大檸檬採購案，53歲的蔡耀輝忙進忙出，看似平凡不過的歐吉桑，卻是南台神祕檸檬王。他的檸檬汁行銷全球，出身貧農之子，他是怎麼辦到的？
2月15日一早，屏東永大食品生技廠內已人聲鼎沸。屏東縣長潘孟安、台灣水果隊主帥台農發董事長陳郁然、近300位檸檬農、金色大地總經理呂政璋，甚至近兩年已鮮少公開露面的德克士炸雞董事長、頂新集團四董魏應行也低調現身。這些人，都為了一場屏東史上最大的檸檬契作簽約案而來。
這個契作案關乎一年1200噸檸檬原汁，將近4000噸鮮果的採購量，占台灣檸檬年產量近一成。事件起源於去年，兩岸擁有2200百家連鎖店的德克士炸雞決定推出檸檬飲，在比較四川、東南亞等地的檸檬後，發現台灣檸檬香氣足、酸度佳，在素有農產行銷點子王呂政璋牽線下，找上檸檬原汁供應商永大食品。
魏應行透露，鮮萃檸檬飲去年冬季在德克士一推出，3個月就賣出千萬杯，今年也決定乘勝追擊，加碼採購契作，最快第二季，將推出有「農民身分證」（產銷履歷）的包裝檸檬飲。
一場採購案，也讓南台神祕檸檬王意外曝光。黑色短T恤、五分平頭上幾撮灰白，53歲的永大食品總經理蔡耀輝忙進忙出地遞飲料、搬檸檬，像個再平凡不過的歐吉桑。
回到辦公室，蔡耀輝從冰箱拿出一塊檸檬「冰角」，倒入20倍開水稀釋後，霎時檸檬清香撲鼻而來，「喝看看，這款優力卡檸檬，同緯度，阮屏東種的就是特別香??。」
賣濃縮果汁起家
一滴原汁都沒有 讓他不安
在台灣，你喝到的新鮮檸檬飲，幾乎每二杯就有一杯的檸檬原汁出自這裡，包括瓦城、王品、快樂檸檬、八十五度C、五十嵐、CoCo都是他的客戶。這幾年，隨著台灣連鎖茶飲全球展店，永大的足跡也跟著進入中國、東南亞、歐美等地。同業透露，保守估計，瓦楞蕊紙推薦切割機永大年營收超過四億元。
只是，這一步走來並不容易，蔡耀輝花了近20年。
說起來，蔡耀輝創業之途，起步就一路顛簸。出身雲林貧困農村，他從小就被告知，「讀書沒路用，學功夫才有飯吃。」他國中畢業就去學刻印章，未料，苦熬「3年4個月」出師，刻印卻已被電腦取代。
退伍後，他進南亞上班，「一支塑料40幾公斤，一天得搬幾千公斤，彼時流傳一句話，台塑豬、南亞牛。」沒多久，他就因腰椎受傷離職。他後來與親友合夥在屏東龍泉開早餐店獲利，又投資超市，好不容易攢到第一桶金，好光景卻沒幾年，大賣場崛起後，業績下滑，又得另謀出路。
「轉型前，算命仙說，阮這命格，適合做水，」他一聽，安心轉進桶裝水事業，為推廣業務，還大手筆祭出「買水送設備」他苦笑，「結果錢還沒賺到，光送人的飲水機就賠了近千萬元。」
他看破停損，又跑去幫食品廠朋友賣濃縮果汁。那是一九九六年，台灣泡沫茶攤快速崛起的十年，「南部幾乎一天開一攤，速度很快。」冬瓜糖漿、桂圓紅棗糖漿??，打著與茶飲區隔的濃縮果汁，業績也快速成長。
直到有一天，「我去工廠，見他拿著幾瓶合成果汁的原料倒進桶子裡攪拌，我才知道，什麼百香果汁、葡萄柚汁，其實連一滴新鮮果汁都沒有。」他越想越不安，決定放棄好不容易站穩的業務市場，「一桶濃縮果汁20斤、500元，一斤25元，水果有這麼便宜嗎？但這些所謂的濃縮果汁，我也會泡給自己的小孩喝。」
(閱讀全文...)
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文／特約撰述 福澤喬
2013年中國旅客訪日爆買讓日本人瞠目結舌，同時也為日本服務業創造出了大量的中文服務人員的雇用需求。走進東京銀座的百貨公司或是電器量販店，都可以看到不少服務人員名牌上寫著林、王、陳、劉這些華人姓氏，只是這些華語的服務人員，素質良莠不齊對於講究品牌服務的日本企業來說，造成了無形的傷害。
中國大媽的爆買 造就了中國人在日的工作機會
「現在很難找到合適的員工，畢竟服務業薪水不高，還得站一整天。如果遇到不會說日文的中國觀光客，還得要比手畫腳的找翻譯。」佐藤里美是銀座一家百貨公司的人事主管，解釋了為什麼現在中文員工越來越多的原因。「中文員工的好處，至少他們懂得怎麼把商品賣給這些來自中國的觀光客，加上這些員工多少都懂點日文，在管理溝通上的不會有太大的障礙。」
2017年訪日的中國觀光客高達735萬人次，在日本的消費總金額高達1.7兆日圓，這也引發了日本對於中文銷售員的大量需求。還可以在中國的求職網站上看到「要到日本工作嗎？」的廣告宣傳。可是也因為供需失調，使得現在在日本各家賣場的中文員工的素質良莠不齊。
只會說中文 卻沒有實際的員工訓練
從瀋陽搬到東京工作十幾年的余小前，有一天去了有樂町的電器賣場聽到賣場的中文售貨員，用中文解釋水波爐的使用方式的時候，發現售貨員的解說跟日文說明的內容不同。她忍不住插嘴說：「小姐，你這麼說不對吧！」這名中文銷售員臉一陣紅，「喔，等一下，我再去問一下。」沒多久，看她不好意思的跑了過來，「對不起，這個地方的確講錯了。」
俞小前說，「最近經常遇到這樣的店員，他們根本沒有基本的商品知識。但是很多店家都以為，雇用會說中文的店員就可以了。」其實，店家也是有苦說不清。「中國籍的員工，只要訓練過、熟練的，動不動就喊著要加薪、要不然就離職，不像日本員工那麼穩定。」這也難怪日本企業要開始思考是否該好好增強日本員工的語言能力，不要過度依賴中國籍員工。
會說中文的日本員工 vs. 會說日文的中文員工
「來機場工作的員工最主要還是期待能夠跟不同國家的人們接觸。」成田機場每年新人的錄取率大約在30% 競爭激烈，不過現在評斷這些社會新鮮人的標準，語言能力的好壞成了關鍵。成田機場經營企劃課的原浩介課長就說：「旅客到機場免稅店，希望能用最快的時間找到想要買的商品，語言能力要能夠滿足這些需求，再配合上日本人特有的細心，才能滿足各個國家旅客的需求。」
但是這並不是說不再需要中文員工，以成田機場為例，現在反而會更嚴格地挑選中文員工。這些員工不再是被分配到第一線負責銷售，他們被配置在銷售現場解決一些比較複雜的客服問題，或是擔任公司內部的日本員工的中文教師，協助培育日本員工的中文能力。
PP 瓦楞運輸盒、箱裁切機
EBA400C6E4E45A00
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